Sistema business intelligence é um programa de informática, ou um sistema que utiliza a metodologia Data Mining para obter as informações de inteligência sobre negócio de cada empresa, gerando os relatório desejados pela alta gerência. He would further like to analyze poor performing KPIs against type of service requests, type of channel and may be against important set of clients so that specific training programs could be designed for specific sets of agents rather than a plane blanket approach where every one is trained for everything.
Fungsionalitas merupakan kunci dari karakteristik sistem BI yang meliputi beragam informasi yang tidak hanya terbatas di bidang keuangan, tetapi juga meliputi kapasitas produksi, kualitas produk, hubungan dengan pelanggan, sudut pandang pasar, serta lainnya yang relevan dengan pemahaman yang lebih mendalam untuk memandu arah pada keuntungan bisnis.
Data warehouse bicara mengenai bagaimana data- data yang besar dan beragam disimpan dalam satu repository dan disusun sedemikian …